Da Redazione Isfoa La dichiarazione precompilata entra nella fase decisiva. L’Agenzia delle Entrate rafforza l’assistenza telefonica, mentre l’esperienza di TributIAmo pone al centro una questione destinata a diventare sempre più importante: come semplificare il rapporto con il Fisco senza sacrificare la protezione dei dati personali.
Il calendario fiscale non lascia molto spazio alle esitazioni. Il 30 settembre 2026 è l’ultimo giorno utile per presentare il modello 730 precompilato direttamente tramite l’applicazione web dell’Agenzia delle Entrate. La finestra per accettare, modificare e trasmettere la dichiarazione è aperta dal 14 maggio e ora il conto alla rovescia è entrato nella fase finale.
Per chi non ha ancora completato la procedura, gli ultimi giorni possono essere quelli più delicati. Non necessariamente perché la compilazione sia tecnicamente complessa, ma perché il modello contiene una quantità considerevole di informazioni personali: redditi, certificazioni, spese sanitarie, interessi sui mutui, familiari a carico, detrazioni e altri elementi che contribuiscono a determinare la posizione fiscale del contribuente.
È proprio in questo punto di equilibrio tra semplicità digitale, correttezza delle informazioni e protezione dei dati che si inserisce il dibattito sull’utilizzo dell’intelligenza artificiale nell’assistenza fiscale.
730 2026, il 30 settembre la scadenza definitiva
L’Agenzia delle Entrate ha confermato che il 30 settembre rappresenta il termine per la trasmissione del 730 precompilato. Dopo quella data, per chi deve ancora assolvere all’obbligo dichiarativo, resta il percorso del modello Redditi Persone Fisiche, la cui scadenza per il 2026 è fissata al 2 novembre.
La differenza non è soltanto una questione di calendario. Il 730 è diventato negli anni uno degli esempi più evidenti della trasformazione digitale del rapporto tra cittadino e amministrazione finanziaria: una parte crescente della procedura può essere gestita online, attraverso un sistema nel quale l’utente consulta dati già disponibili, verifica le informazioni, apporta eventuali modifiche e procede all’invio.
Il modello precompilato, tuttavia, non significa che il contribuente possa rinunciare al controllo. La presenza automatica di un dato non equivale, infatti, alla sua correttezza in ogni circostanza. La responsabilità del contribuente richiede attenzione nella verifica della dichiarazione prima della trasmissione.
In altre parole, la digitalizzazione può ridurre il lavoro materiale, ma non elimina la necessità di comprendere ciò che si sta dichiarando.
L’Agenzia delle Entrate rafforza l’assistenza
Per accompagnare i contribuenti verso la scadenza, l’Agenzia delle Entrate ha previsto anche un’estensione straordinaria del servizio telefonico.
Il call center sarà operativo anche sabato 19 e sabato 26 settembre, dalle 9 alle 13, per fornire assistenza agli utenti non professionali sulla consultazione e sulla compilazione della dichiarazione precompilata. Il servizio è normalmente attivo dal lunedì al venerdì.
Per chi chiama dall’Italia sono disponibili il numero 800.90.96.96 da rete fissa e 06.97.61.76.89 da cellulare; dall’estero è invece disponibile il numero 0039.06.45.47.04.68.
La scelta di rafforzare l’assistenza nell’imminenza della scadenza fotografa una realtà precisa: anche quando la procedura è stata digitalizzata, il bisogno di orientamento non scompare. Cambia semplicemente forma.
Il cittadino non chiede soltanto di poter premere un pulsante. Chiede di sapere che cosa sta inviando, quali dati sono stati utilizzati e quali conseguenze può avere una determinata scelta.
Il vero nodo è la quantità di dati
È qui che la questione fiscale incontra quella della sicurezza informatica.
Una dichiarazione dei redditi è un documento particolarmente sensibile dal punto di vista informativo. Al suo interno possono convivere dati economici e patrimoniali, informazioni familiari e documentazione relativa a determinate tipologie di spesa. Per questo motivo la semplificazione digitale non può essere valutata soltanto sulla base della rapidità.
Il parametro decisivo deve comprendere anche come vengono trattati i dati, quali informazioni sono necessarie, per quale finalità vengono utilizzate e quali garanzie vengono adottate per proteggerle.
Il principio vale per la pubblica amministrazione, per gli intermediari fiscali e anche per gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale.
L’errore, in questo settore, non è soltanto quello di inserire una cifra sbagliata. Esiste anche un altro possibile errore: utilizzare una tecnologia senza interrogarsi adeguatamente sul patrimonio informativo che quella tecnologia può raccogliere, elaborare o conservare.
È questa la frontiera meno visibile della trasformazione digitale del Fisco.
TributIAmo, l’intelligenza artificiale applicata all’assistenza fiscale
In questo scenario si colloca TributIAmo, l’assistente virtuale gratuito sviluppato dalla Fondazione AIDR per offrire supporto sui temi della dichiarazione dei redditi.
Secondo i dati diffusi dalla stessa Fondazione, a poco più di un mese dal lancio il servizio aveva registrato migliaia di accessi e oltre 15.000 quesiti evasi in un solo mese. Le richieste riguardavano, tra gli altri temi, detrazioni per spese sanitarie e scolastiche, cedolare secca, prima casa, bonus mobili e ristrutturazioni edilizie.
L’obiettivo dichiarato è quello di utilizzare l’intelligenza artificiale come strumento di orientamento, mettendola a disposizione di cittadini e operatori che devono confrontarsi con una materia caratterizzata da numerose regole e adempimenti.
La stessa AIDR presenta oggi TributIAmo come un servizio digitale destinato a semplificare l’accesso ai temi fiscali attraverso un linguaggio più chiaro e un accompagnamento operativo.
Il dato interessante, al di là dei numeri di utilizzo, è il problema che un’iniziativa di questo tipo prova ad affrontare: la distanza tra la complessità delle norme e la capacità del singolo cittadino di interpretarle.
Quando la semplicità diventa anche una questione di sicurezza
L’intelligenza artificiale può rendere più naturale l’interazione con un sistema digitale. Una domanda formulata in linguaggio comune può essere più comprensibile di una sequenza di istruzioni tecniche o di una pagina piena di riferimenti normativi.
Ma proprio questa apparente semplicità impone una maggiore attenzione.
Più una tecnologia entra nella vita quotidiana delle persone, più deve essere chiaro che cosa accade ai dati che le persone affidano alla tecnologia.
Per un servizio che opera nell’ambito fiscale, questo principio assume un peso particolare. La protezione dei dati non può essere considerata un elemento accessorio da aggiungere dopo aver progettato l’esperienza dell’utente. Deve essere incorporata nella progettazione del servizio.
Minimizzazione dei dati, riservatezza, trasparenza e adeguate misure tecniche e organizzative non sono dunque soltanto questioni da specialisti della cybersecurity. Sono condizioni che incidono direttamente sulla fiducia dei cittadini.
È una distinzione fondamentale. Un servizio può essere gratuito, veloce e facile da utilizzare, ma la sua qualità complessiva dipende anche dalle garanzie che accompagnano l’utilizzo delle informazioni personali.
La sfida del Terzo settore: innovare senza creare nuove barriere
L’esperienza di TributIAmo si inserisce inoltre in un tema più ampio: il ruolo che il Terzo settore può svolgere nella trasformazione digitale dei servizi rivolti ai cittadini.
La Fondazione AIDR dichiara tra i propri obiettivi la diffusione della cultura digitale e il contrasto al digital divide.
La questione non riguarda soltanto chi possiede uno smartphone o sa utilizzare un’identità digitale. Il divario può manifestarsi anche nella capacità di comprendere una procedura, distinguere un dato corretto da uno da verificare, individuare una detrazione o capire quando sia necessario rivolgersi a un professionista.
Da questo punto di vista, la tecnologia può svolgere una funzione di inclusione soltanto se viene progettata per ridurre, e non per spostare, la complessità.
Il rischio, altrimenti, è che la burocrazia non scompaia affatto: cambi semplicemente supporto. Dal modulo cartaceo si passa alla schermata, dalla coda allo sportello alla procedura online, dal linguaggio amministrativo a un’interfaccia apparentemente intuitiva che però può lasciare irrisolto il dubbio più importante: cosa devo fare davvero?
Il futuro del Fisco digitale passa dalla fiducia
Il caso del 730 2026 mostra quindi una trasformazione che va oltre la singola scadenza del 30 settembre.
La questione centrale non è più soltanto se un servizio pubblico debba essere digitale. Il processo è ormai avviato. La domanda successiva è come debba essere costruito un servizio digitale perché sia contemporaneamente semplice, verificabile, accessibile e sicuro.
La tecnologia può aiutare il cittadino a orientarsi, ridurre i tempi, rendere più comprensibili informazioni complesse e facilitare l’accesso ai servizi. Ma non può diventare una scatola nera alla quale affidare automaticamente dati personali e decisioni senza comprenderne il funzionamento e le garanzie.
In questo senso, l’intelligenza artificiale applicata al Fisco rappresenta un banco di prova importante. La sua utilità non si misura soltanto dal numero di domande a cui riesce a rispondere, ma anche dalla capacità di costruire fiducia, trasparenza e consapevolezza.
Il 30 settembre scade il 730, non la necessità di semplificare
Il calendario fiscale arriverà puntualmente alla sua scadenza. Il 30 settembre chiuderà la finestra per l’invio del 730 precompilato. Ma il problema più generale resterà aperto.
Un’amministrazione sempre più digitale avrà bisogno di strumenti capaci di accompagnare le persone senza esporle a rischi evitabili. Avrà bisogno di assistenza umana, quando necessaria, e di tecnologie progettate secondo criteri di sicurezza e trasparenza. E avrà bisogno anche di una rete di soggetti pubblici e del Terzo settore in grado di trasformare l’innovazione in un servizio realmente accessibile.
L’esperienza di TributIAmo, per quanto riguarda i risultati dichiarati dalla Fondazione AIDR, offre un esempio di questa direzione.
La sfida, però, non può essere affidata a un singolo strumento.
Il vero salto di qualità sarà raggiunto quando la semplicità digitale non verrà più considerata in contrapposizione alla sicurezza dei dati. Nel rapporto tra cittadini e Fisco, le due esigenze devono procedere insieme.
Perché il futuro della burocrazia digitale non si giocherà soltanto sulla velocità con cui una pratica viene completata. Si giocherà sulla fiducia con cui il cittadino decide di affidare allo Stato e agli strumenti che lo assistono una parte sempre più importante della propria vita digitale.