Da Gerardo Marciano Apri un social qualunque e trovi subito qualcuno che critica qualcun altro. Il pizzaiolo che parla male di altri pizzaioli. Il barbiere che attacca altri barbieri. Il trader che smonta altri trader. Il nutrizionista contro altri nutrizionisti. E poi dissing, battibecchi, frecciatine, polemiche infinite tra amici, colleghi, parenti ed ex partner.
La domanda viene spontanea: siamo diventati tutti più litigiosi oppure siamo sempre stati così?
Probabilmente la risposta più onesta è che l’essere umano è sempre stato competitivo, invidioso, polemico e spesso anche pettegolo. Solo che prima tutto questo rimaneva confinato in piccoli ambienti. Oggi invece ha una telecamera davanti.
Una volta esistevano altri “social”, anche se nessuno li chiamava così. C’era il bar della domenica, dove gli uomini parlavano di calcio, politica, lavoro e donne. Si criticava l’allenatore, il vicino, il collega o il cognato che “se la tirava”. Le donne spesso si ritrovavano nei pranzi di famiglia o tra amiche. Si parlava della casa, dei figli, dei mariti, dei problemi quotidiani. Anche lì non mancavano lamentele, giudizi e confronti. In sostanza, il bisogno di commentare la vita degli altri è sempre esistito. Fa parte delle dinamiche umane e sociali.
La differenza è che prima quelle conversazioni finivano lì. Restavano dentro un bar, una cucina o una tavolata di amici. Oggi invece tutto può diventare contenuto pubblico. Una frecciatina detta davanti a cinque persone può trasformarsi in un video visto da centinaia di migliaia di utenti.
Perché sui social il conflitto attira così tanto?
Ed è qui che entra in gioco il vero motore dei social: il conflitto genera attenzione. Le polemiche attirano commenti, reazioni, condivisioni e tifoserie. Un video pacato spesso passa inosservato, mentre un litigio trattiene le persone davanti allo schermo. Gli algoritmi premiano ciò che crea emozioni forti, soprattutto rabbia, indignazione e curiosità.
Per questo motivo il dissing è diventato quasi una forma di marketing. Molti litigano davvero, altri invece hanno capito che attaccare qualcuno porta visibilità. Creare un “nemico” aumenta l’attenzione e costruisce un personaggio. Così succede che persino categorie apparentemente tranquille entrano in guerra continua: pizzaioli contro pizzaioli, barbieri contro barbieri, chef contro chef, coach contro coach. Non si vende più soltanto un prodotto o un servizio, ma anche una personalità. E spesso il personaggio aggressivo ottiene più attenzione di quello equilibrato.
Poi c’è un altro fenomeno tipico dei social moderni: la caccia ai “fuffa”. Oggi sembra che chiunque debba smascherare qualcuno. C’è chi cerca il fuffa guru della finanza, il fuffa coach, il fuffa imprenditore, il fuffa nutrizionista, il fuffa trader, il fuffa esperto di marketing. In teoria potrebbe anche essere utile distinguere chi è competente da chi vende illusioni. Il problema è che spesso questa ricerca si trasforma in un clima permanente di sospetto dove tutti parlano male di tutti.
Basta aprire una piattaforma per vedere persone che passano più tempo ad attaccare altri professionisti che a spiegare davvero il proprio lavoro. E così il social diventa una gigantesca arena dove ciascuno cerca di dimostrare di essere migliore demolendo qualcun altro.
C’è poi un altro aspetto importante. Dietro uno schermo le persone si sentono più forti. Dire certe cose faccia a faccia richiede coraggio, mentre scriverle online è molto più semplice. La distanza digitale abbassa i freni, riduce l’empatia e rende tutto più estremo. Così anche discussioni banali diventano guerre personali.
Ma la realtà è davvero così tossica come appare online? Non sempre. La telecamera spesso distorce la percezione della realtà perché mostra soprattutto ciò che fa rumore. Nella vita reale esistono ancora professionisti che collaborano, amici che si aiutano, colleghi che si rispettano e famiglie serene. Solo che tutto questo fa meno audience. Un litigio attira più clic di una relazione equilibrata. Una polemica genera più attenzione di una conversazione civile.
I social ci stanno peggiorando oppure ci stanno insegnando qualcosa?
Ed è proprio qui che i social diventano interessanti da osservare. Perché aprendo una piattaforma e iniziando a scorrere video e discussioni, in realtà stiamo guardando un enorme laboratorio umano. Dentro quei contenuti c’è molto più di quello che sembra. C’è chi provoca per ottenere attenzione, chi recita un personaggio, chi cerca approvazione e chi trasforma ogni discussione in spettacolo.
E allora nasce una domanda ancora più profonda: guardando tutto questo dobbiamo imparare a fare come fanno loro oppure imparare a fare il contrario?
Forse entrambe le cose.
Perché i social insegnano prima di tutto come funziona la mente delle persone. Mostrano cosa attira interesse, cosa crea coinvolgimento e perché certi contenuti diventano virali. Fanno capire che il conflitto spesso attira più della calma e che la provocazione genera più attenzione della competenza. Per chi comunica, lavora online o vuole comprendere il mondo moderno, osservare queste dinamiche può essere una lezione importante.
Ma allo stesso tempo i social possono insegnare anche ciò che non vogliamo diventare. Possono mostrare quanto sia facile perdere equilibrio pur di ottenere visibilità. Quanto velocemente si possa cadere nella rabbia continua, nella superficialità o nel bisogno ossessivo di conferme. Molti personaggi online sembrano forti, sicuri e vincenti, ma spesso vivono dentro una continua ricerca di attenzione, like e approvazione.
Forse quindi il vero insegnamento non è copiare automaticamente ciò che funziona, ma capire il prezzo che spesso si nasconde dietro quella visibilità. I social possono diventare una scuola straordinaria se vengono osservati con lucidità. Se li usiamo senza consapevolezza rischiamo di assorbire nervosismo, confronto continuo e aggressività. Se invece impariamo a guardarli con distacco, possono aiutarci a capire meglio gli altri, ma anche noi stessi.
Forse quindi non siamo diventati improvvisamente più cattivi. Competizione, ego, invidia e bisogno di approvazione sono sempre esistiti. I social però hanno amplificato questi comportamenti, li hanno trasformati in spettacolo e li hanno resi pubblici ventiquattro ore su ventiquattro.
In fondo non è nato un nuovo essere umano. È semplicemente cambiato il palcoscenico.